Primeros pasos con Google Analytics

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Cualquier campaña en marketing online consta de las siguientes etapas diferenciadas:

  • Análisis de la situación inicial.
  • Establecimiento de objetivos y definición de la estrategia a seguir.
  • Desarrollo de la campaña, es decir, conjunto de acciones para alcanzar dichos objetivos.
  • Medición de los resultados.
  • Análisis de los resultados y corrección de desviaciones.

La medición de los resultados es, por tanto un pilar fundamental del comercio electrónico. La métrica de resultados se encarga de ofrecer información detallada sobre el tráfico de un sitio web y el grado de consecución de objetivos de cualquier campaña de marketing online. Existen numerosas herramientas de métrica web. Nosotros vamos a trabajar con Google Analytics.

 

Creando una cuenta en Google Analytics.

Google Analytics es una herramienta gratuita de métrica web creada por Google que proporciona información sobre la eficacia de las iniciativas de marketing online y proporciona información sobre el tráfico de tu sitio y acerca de cómo interactúan los usuarios con tu sitio. Los potenciales beneficios están claros, proporciona información útil para incorporar mejorar al sitio permitiendo mejorar las conversiones y tus beneficios.

Para crear una cuenta con esta herramienta, acudimos a la página principal de Google Analytics.

google analytics

Accedemos a crear una cuenta. Necesitamos tener disponible una cuenta de gmail (el servicio de mensajería online de Google). Pulsamos Sing up (registrarse). Rellenamos los datos que nos piden a continuación (nombre de la cuenta, URL etc.) y hacemos clic en «create account» (crear cuenta). Lo primero que haremos será configurar Google Analytics para que esté en español. Para ello, acudimos a setting (arriba a la derecha), en «language» seleccionamos español y guardamos la configuración.

Insertando el código de Google Analytics en nuestro sitio web.

En Google Analytics, acudimos  al apartado «Administrador». Aquí hacemos clic en nuestra cuenta y pulsamos código de seguimiento.

cuenta de prueba

Ahora tenemos dos modos de introducir el código de Google Analytics en nuestra página:

La primera forma vamos a denominarla como «forma chapucera». Consistiría en introducir en todas las páginas de nuestro sitio el código que Google Analytics nos indica que peguemos en todas nuestras páginas. La pega de este método es que cada vez que publiquemos una nueva página deberemos acordarnos de pegar el código (no es operativo por ejemplo para un blog).

La segunda forma consiste en tomar la ID de seguimiento que nos proporciona Analytics (por ejemplo, UA-31165782-5) e introducirlo en la configuración global de nuestro sitio web. Por ejemplo, en Joomla, existen plantillas que nos permiten introducirlo directamente en la configurción de la misma. En caso contrario, siempre podemos recurrir a una de las numerosas extensiones gratuitas que nos proporciona este gestor de contenidos.

Para comprobar que hemos realizado este paso correctamente, el mejor modo es acudir a la parte pública de nuestro sitio, hacer clic con el botón derecho y pulsar «ver código fuente de la página». Entonces deberemos buscar la ID de seguimiento (en nuestro caso UA-31165782-5). De encontrarla, habremos insertado el código de modo correcto.

Nociones básicas de Google Analytics.

Finalmente, vamos a aprender unas nociones muy básicas para poder apañarnos con esta herramienta. Accedemos a nuestra cuenta de Google Analytics y pulsamos la URL de nuestro sitio. Pulsamos «informe estándar». Nos encontramos frente a esta ventana:

Lo primero que debemos hacer es configurar el periodo de análisis (parte superior derecha). Ahora analicemos lo que tenemos en la pantalla.

  1. Visitas: Sesión del sitio web, con independencia del usuario que lo abra y en la página del sitio en la que entre. Señalar que para que Analytics contabilice una visita, el usuario deberá cambiar de la página en la que aterrice a otra página. Si solo accede a una página y la cierra, no se contabiliza como visita.
  2. Visitantes exclusivos: Usuarios que han visitado el sitio web varias veces.
  3. Páginas vistas: Número de veces que se han visto las páginas de nuestro sitio.
  4. Páginas por visita: Cociente entre páginas vistas y visitas.
  5. Duración media de la visita: Tiempo que nuestro visitante ha estado hasta que llega a la última página que visita.
  6. Porcentaje de rebote: Personas que abandonan nuestro sitio en la primera página.
  7. Porcentaje de visitas nuevas: Personas que han acudido a nuestro sitio una única vez.

Las visitas pueden ser segmentadas por diversos criterios existiendo la posibilidad de segmentar geográficamente, por sistema operativo y por dispositivo móvil. En base a estas segmentaciones, obtendremos valiosa información.

Finalmente, señalar que con Analytics debemos tener siempre presente que los datos por si solos no nos dicen algo: es primordial realizar una comparación, por ejemplo, con el mes anterior.

 

Certificados



Blogger por placer, Social Media por diversión y SEO por pasión. Actualmente trabajo como consultor SEO en Adrenalina Internet Group.

Reply to aurora. cancel

    • aurora
    • 26 junio, 2013
    Responder

    Hola, tengo una duda sobre el apartado consecución de objetivos y no encuentro Blogs que me la aclaren…

    suponiendo que un usuario llega a mi web por SEM y luegos e va sin «convertir», pero vuelve por SEO y allí convierte, Analytics, como contabilizará la conversión por SEM o SEO?
    muchas gracias